İade ve Cayma Hakkı Politikası
KKTC Tüketici Koruma mevzuatı ve mesafeli satış uygulamalarına uygun olarak, tüketiciler teslim aldıkları ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içerisinde iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi; fiziksel ürünlerde ürünün teslim alındığı tarihten, hizmetlerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlamaktadır.
Cayma Hakkının Kullanım Şartları
- Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Cayma talebinin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde info@adasepet.com adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
- Aksi belirtilmedikçe iade gönderim masrafları tüketiciye aittir. Ürünün ayıplı veya hatalı olması halinde kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
- İade edilen ürünün satıcı veya ilgili depo tarafından teslim alınmasının ardından geri ödeme işlemi en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
- Geri ödeme, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı yöntem ile gerçekleştirilecektir.
Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları
KKTC Tüketici Koruma Yasası kapsamında tüketiciler aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- Ücretsiz onarım talep etme
- Ürün değişimi talep etme
- Bedel indirimi talep etme
- Sözleşmeden dönerek ücret iadesi isteme
Teslimattan sonraki ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplar bakımından ispat yükü satıcıya aittir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
- Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Dijital içerikler, yazılımlar ve elektronik hizmetler (erişim veya indirme işlemi başladıktan sonra).
İletişim
İade, değişim ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: