İçindekiler
- 1. Genel Bilgiler
- 2. Satıcı Üyeliği
- 3. Doğrulama Süreci
- 4. Ürün Listeleme
- 5. Sipariş Yönetimi
- 6. Ödeme Süreçleri
- 7. Komisyonlar
- 8. Performans Sistemi
- 9. İhlaller ve Hesap İşlemleri
- 10. Destek ve İletişim
1. Genel Bilgiler
AdaSepet'te kimler satış yapabilir?
Yürürlükteki mevzuata uygun olarak faaliyet gösteren, gerekli bilgi ve belgeleri sağlayan gerçek veya tüzel kişiler AdaSepet'te satıcı olarak faaliyet gösterebilir.
Satıcı hesabı oluşturmak ücretli midir?
Hayır. Satıcı hesabı oluşturmak ücretsizdir. Ancak platformda gerçekleştirilen satışlardan ilgili komisyon ve varsa hizmet bedelleri tahsil edilir.
Aynı kişi birden fazla mağaza açabilir mi?
Evet. AdaSepet'in onayı ve platform kurallarına uygun olması şartıyla birden fazla mağaza açılması mümkündür.
2. Satıcı Üyeliği
Satıcı başvurusu nasıl yapılır?
Satıcı kayıt formu doldurularak gerekli belgeler sisteme yüklenir. Başvurular doğrulama sürecinin tamamlanmasının ardından değerlendirilir.
Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?
Başvuruların sonuçlanma süresi, sunulan belgelerin eksiksiz olmasına ve doğrulama sürecine bağlı olarak değişebilir.
Başvurum reddedilirse tekrar başvurabilir miyim?
Evet. Reddedilme nedenlerinin giderilmesi halinde yeniden başvuru yapılabilir.
3. Doğrulama Süreci
Doğrulama neden gereklidir?
Doğrulama süreci; platform güvenliğini sağlamak, kullanıcıları korumak ve yürürlükteki mevzuata uyumu temin etmek amacıyla uygulanmaktadır.
Hangi belgeler istenir?
Başvurunun niteliğine göre kimlik, şirket evrakları, vergi bilgileri, banka hesap bilgileri ve diğer doğrulayıcı belgeler talep edilebilir.
Ek belge talep edilebilir mi?
Evet. Gerekli görülmesi halinde AdaSepet ek bilgi ve belge talep etme hakkını saklı tutar.
4. Ürün Listeleme
Ürünlerim neden yayına alınmıyor?
Eksik bilgi, yanlış kategori seçimi, yasaklı ürün kapsamı, fikri mülkiyet ihlali veya platform kurallarına aykırılık gibi nedenlerle ürünler yayına alınmayabilir.
Ürün bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. Ürün bilgileri gerekli olduğu durumlarda güncellenebilir. Ancak bazı değişiklikler incelemeye tabi tutulabilir.
Yasaklı ürün listesine nereden ulaşabilirim?
Yasaklı Ürünler Politikası sayfasından platformda satışına izin verilmeyen ürün gruplarını inceleyebilirsiniz.
5. Sipariş Yönetimi
Siparişi ne kadar sürede göndermeliyim?
Siparişler, satıcı panelinde belirtilen hazırlama süresi içerisinde kargoya teslim edilmelidir.
Siparişi iptal edebilir miyim?
Satıcı kaynaklı iptaller yalnızca zorunlu durumlarda yapılmalıdır. Sürekli iptaller satıcı performansını olumsuz etkileyebilir.
Kargo takip numarası eklemek zorunlu mudur?
Evet. Kargo takip bilgilerinin zamanında sisteme girilmesi önerilir ve gerekli durumlarda zorunlu tutulabilir.
6. Ödeme Süreçleri
Satış gelirlerim ne zaman hesabıma aktarılır?
Satış gelirleri, yürürlükte bulunan Kurumsal Pazaryeri Satıcı Sözleşmesi'nde belirtilen ödeme periyotları ve ödeme şartları doğrultusunda satıcının doğrulanmış banka hesabına aktarılır.
Ödemem neden beklemeye alınabilir?
Şüpheli işlem tespiti, doğrulama sürecinin tamamlanmamış olması, iade veya uyuşmazlık süreçleri, yasal yükümlülükler ya da platform güvenliği kapsamında gerekli görülmesi halinde ödemeler geçici olarak beklemeye alınabilir.
Ödeme bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Evet. Banka hesap bilgileriniz satıcı paneli üzerinden güncellenebilir. Güvenlik amacıyla bazı değişiklikler ek doğrulama sürecine tabi tutulabilir.
7. Komisyonlar
Komisyon oranlarını nereden görebilirim?
Güncel komisyon oranları satıcı panelinde ve ilgili komisyon politikası sayfasında yayımlanmaktadır.
Komisyon hangi tutar üzerinden hesaplanır?
Komisyon hesaplaması, ilgili kategoriye ait geçerli komisyon oranı esas alınarak sipariş tutarı üzerinden yapılır. Vergisel yükümlülükler ve diğer hizmet bedelleri uygulanabilir mevzuata göre ayrıca değerlendirilebilir.
Komisyon oranları değişebilir mi?
Evet. AdaSepet, operasyonel ihtiyaçlar, piyasa koşulları ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda komisyon oranlarını güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler yürürlüğe girmeden önce satıcılara uygun kanallar aracılığıyla duyurulur.
8. Performans Sistemi
Performans puanım nasıl belirlenir?
Performans değerlendirmesi; sipariş karşılama oranı, zamanında gönderim, iptal oranı, müşteri memnuniyeti, iade oranı ve platform kurallarına uyum gibi kriterler dikkate alınarak yapılır.
Düşük performans hesabımı etkiler mi?
Evet. Sürekli düşük performans gösteren satıcılar hakkında performans iyileştirme süreci başlatılabilir ve gerekli görülmesi halinde belirli kısıtlamalar uygulanabilir.
Performansımı nasıl artırabilirim?
Siparişleri zamanında göndermek, güncel stok yönetimi yapmak, doğru ürün bilgileri sunmak, müşteri taleplerini hızlı yanıtlamak ve platform kurallarına uygun hareket etmek performansınızı olumlu yönde etkiler.
9. İhlaller ve Hesap İşlemleri
Hesabım neden askıya alınabilir?
Satıcı sözleşmesinin, platform politikalarının veya yürürlükteki mevzuatın ihlal edilmesi halinde hesap geçici veya kalıcı olarak kısıtlanabilir ya da kapatılabilir.
Ürünüm neden yayından kaldırıldı?
Ürün bilgilerinin eksik veya yanıltıcı olması, yasaklı ürün kapsamında değerlendirilmesi, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi veya platform kurallarına aykırı bulunması halinde ürün yayından kaldırılabilir.
Kararlara itiraz edebilir miyim?
Evet. Satıcılar, hesap işlemleri ve platform kararlarına ilişkin itirazlarını Satıcı Destek Merkezi üzerinden iletebilir. Başvurular, sunulan bilgi ve belgeler doğrultusunda yeniden değerlendirilir.
10. Destek ve İletişim
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Destek taleplerinizi Satıcı Paneli üzerinden oluşturabilir veya aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
| E-Posta | info@adasepet.com |
|---|---|
| Web Sitesi | www.adasepet.com |
| Şirket | MIXJOKER TRADING LTD |
| Mükayyitlik No | MS27111 |
| Vergi No | 621018590 |
SSS sayfası düzenli olarak güncelleniyor mu?
Evet. Satıcılarımızdan gelen geri bildirimler, platform geliştirmeleri ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu sayfa düzenli olarak güncellenebilir.
Bu sayfada yer alan bilgiler bilgilendirme amacı taşımaktadır. Bağlayıcı hükümler bakımından Kurumsal Pazaryeri Satıcı Sözleşmesi, Satıcı Politikaları ve yürürlükteki KKTC mevzuatı esas alınır.