Satıcı SSS

Satıcı Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bu sayfa, AdaSepet platformunda satış yapan veya satış yapmayı planlayan işletmelerin en sık sorduğu sorulara yanıt vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Sorular

AdaSepet'te kimler satış yapabilir?

KKTC'de veya ilgili mevzuat çerçevesinde faaliyet gösteren gerçek kişiler, şahıs işletmeleri, şirketler, üreticiler, distribütörler ve markalar AdaSepet'te satış yapmak için başvuruda bulunabilir.

Satıcı hesabı açmak ücretli midir?

Satıcı hesabı açılış süreçleri dönemsel kampanyalara ve güncel platform uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler Satıcı Paneli ve resmi duyurular üzerinden paylaşılmaktadır.

Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?

Başvuruların değerlendirme süresi sunulan bilgi ve belgelerin doğruluğuna bağlı olarak değişebilir. Eksiksiz başvurular öncelikli olarak değerlendirilmektedir.

Satıcı Hesabı

Hesabımı nasıl doğrulayabilirim?

Satıcı hesabının aktif hale getirilebilmesi için kimlik, şirket, vergi ve banka bilgileri gibi doğrulama süreçlerinin tamamlanması gerekebilir.

Şirket bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Evet. Ticari unvan, adres, banka hesabı ve iletişim bilgileri gibi bilgiler güncellenebilir. Bazı değişiklikler için ek belge talep edilebilir.

Birden fazla mağaza açabilir miyim?

Birden fazla mağaza açılması platform kuralları ve risk değerlendirmeleri kapsamında ayrıca incelenebilir.

Ürün Listeleme

Ürünlerimi nasıl listeleyebilirim?

Satıcı paneli üzerinden ürün bilgileri, görseller, stok ve fiyat bilgileri girilerek ürün listeleme işlemleri gerçekleştirilebilir.

Hangi ürünleri satabilirim?

Platform kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygun ürünler satışa sunulabilir. Yasaklı ürünler listelenemez.

Ürünlerim neden yayından kaldırıldı?

Ürünler; eksik bilgi, marka ihlali, yasaklı ürün tespiti, yanıltıcı içerik veya platform kurallarına aykırılık nedeniyle kaldırılabilir.

Sipariş ve Kargo

Sipariş geldiğinde ne yapmalıyım?

Siparişin belirlenen süreler içerisinde hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Kargo firmasını kendim seçebilir miyim?

Kullanılabilecek kargo yöntemleri ve entegrasyonlar platform tarafından belirlenebilir veya satıcı tercihlerine göre sunulabilir.

Siparişi gönderemezsem ne olur?

Sürekli gecikme veya gönderilmeyen siparişler satıcı performansını olumsuz etkileyebilir ve çeşitli yaptırımlara neden olabilir.

Ödeme ve Komisyonlar

Ödemeler ne zaman yapılır?

Hak ediş ödemeleri, Satıcı Ödeme Politikası ve güncel ödeme takvimine göre gerçekleştirilmektedir.

Komisyon oranları nasıl belirlenir?

Komisyon oranları ürün kategorisi, hizmet modeli ve güncel ticari koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Ödemem neden bekletiliyor?

Kullanıcı uyuşmazlıkları, güvenlik incelemeleri, iade süreçleri veya risk değerlendirmeleri nedeniyle ödemeler geçici olarak bekletilebilir.

İade ve Uyuşmazlıklar

İade talepleri nasıl değerlendirilir?

İade süreçleri yürürlükteki mevzuat, platform kuralları ve ilgili sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Müşteri ile anlaşmazlık yaşarsam ne yapmalıyım?

Öncelikle kullanıcı ile çözüm odaklı iletişim kurulması tavsiye edilir. Gerekli durumlarda AdaSepet destek ekipleri sürece dahil olabilir.

Performans ve Hesap İşlemleri

Satıcı performansı nasıl hesaplanır?

Sipariş karşılama oranı, gönderim başarısı, iptal oranı, müşteri memnuniyeti ve politika uyumu gibi kriterler dikkate alınabilir.

Hesabım neden askıya alındı?

Platform kurallarının ihlali, güvenlik riskleri, sahte belge kullanımı veya yüksek şikayet oranları nedeniyle hesaplar askıya alınabilir.

Askıya alınan hesabım yeniden açılabilir mi?

Durumun niteliğine göre yeniden değerlendirme yapılabilir. Ek bilgi ve belge talep edilebilir.

Teknik Sorular

Satıcı paneline giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Şifre sıfırlama işlemini deneyebilir veya teknik destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürün yükleme sırasında hata alıyorum.

Ürün bilgilerinin eksiksiz girildiğinden emin olunuz. Sorun devam ederse destek talebi oluşturabilirsiniz.

Destek ve İletişim

Satıcı desteğine nasıl ulaşabilirim?

Satıcı Destek Merkezi, canlı destek hizmetleri veya e-posta kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: info@adasepet.com

Web Sitesi: www.adasepet.com

Şirket: MIXJOKER TRADING LTD

Mükayyitlik No: MS27111

Vergi No: 621018590