Satıcı Davranış Kuralları

Satıcı Davranış Kuralları

Bu Satıcı Davranış Kuralları, AdaSepet platformunda faaliyet gösteren satıcıların uyması gereken temel etik, ticari ve operasyonel standartları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

AdaSepet, güvenilir, şeffaf ve sürdürülebilir bir elektronik ticaret ortamı oluşturmayı hedeflemektedir. Platformda satış yapan tüm satıcılar, bu kurallara uymayı kabul eder.

Dürüstlük ve Şeffaflık İlkesi

Satıcılar, tüm ticari faaliyetlerinde dürüstlük, doğruluk ve şeffaflık ilkelerine uygun hareket etmekle yükümlüdür.

• Yanıltıcı bilgi verilmemelidir.
• Gerçeğe aykırı ürün açıklamaları kullanılmamalıdır.
• Ürün özellikleri eksiksiz ve doğru şekilde belirtilmelidir.
• Kullanıcıların satın alma kararlarını yanıltabilecek uygulamalardan kaçınılmalıdır.

Mevzuata Uygunluk

Satıcılar, faaliyet gösterdikleri sektörlere ilişkin tüm yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

Platformda satışa sunulan ürün ve hizmetlerin yürürlükteki mevzuata uygun olması satıcının sorumluluğundadır.

AdaSepet, mevzuata aykırılık şüphesi bulunan ürünleri veya satıcı faaliyetlerini inceleme ve gerekli tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

Ürün Bilgilerinin Doğruluğu

Satıcılar ürünlere ilişkin tüm bilgilerin güncel, doğru ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür.

• Ürün görselleri ürünü doğru şekilde temsil etmelidir.
• Teknik özellikler gerçeği yansıtmalıdır.
• Marka ve model bilgileri doğru girilmelidir.
• Fiyat bilgileri güncel tutulmalıdır.
• Stok bilgileri doğru yönetilmelidir.

Sahte ve Taklit Ürün Yasağı

Sahte, taklit, korsan veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünlerin satışına kesinlikle izin verilmez.

Marka sahiplerinin haklarını ihlal eden ürünler tespit edildiğinde ilgili ilanlar kaldırılabilir ve satıcı hesabı hakkında işlem uygulanabilir.

Yasaklı Ürünler

Satıcılar, AdaSepet Yasaklı Ürünler Politikası kapsamında satışına izin verilmeyen ürünleri listeleyemez.

Yasaklı ürünlerin tespit edilmesi halinde ürünler kaldırılabilir ve gerekli yaptırımlar uygulanabilir.

Siparişlerin Zamanında Karşılanması

Satıcılar, onaylanan siparişleri belirtilen süreler içerisinde hazırlamak ve sevk etmekle yükümlüdür.

• Gecikmeli gönderimlerden kaçınılmalıdır.
• Onaylanan siparişler keyfi olarak iptal edilmemelidir.
• Stokta bulunmayan ürünler satışa sunulmamalıdır.

Müşteri İletişimi

Satıcılar kullanıcılarla kurdukları iletişimde saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı davranmalıdır.

• Hakaret içeren ifadeler kullanılamaz.
• Tehdit edici davranışlarda bulunulamaz.
• Ayrımcı veya aşağılayıcı ifadeler kullanılamaz.
• Müşteri talepleri makul süre içerisinde yanıtlanmalıdır.

Yorum ve Değerlendirme Manipülasyonu Yasağı

Satıcılar kullanıcı değerlendirme sistemini manipüle etmeye yönelik faaliyetlerde bulunamaz.

• Sahte değerlendirme oluşturulamaz.
• Olumsuz yorumların kaldırılması için baskı uygulanamaz.
• Yorum karşılığında menfaat teklif edilemez.
• Üçüncü kişiler aracılığıyla yapay değerlendirme oluşturulamaz.

Platform Dışı Yönlendirme Yasağı

Satıcılar kullanıcıları platform dışındaki ödeme, sipariş veya iletişim kanallarına yönlendiremez.

Platform güvenliğini zedeleyen bu tür faaliyetler ciddi ihlal olarak değerlendirilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Satıcılar, sipariş süreçlerinde eriştikleri kullanıcı bilgilerini yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir.

Kullanıcı verileri izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşılamaz, ticari amaçlarla kullanılamaz veya depolanamaz.

Adil Rekabet İlkeleri

Satıcılar diğer satıcılara zarar vermeye yönelik faaliyetlerde bulunamaz.

• Karalama kampanyaları yürütülemez.
• Rakip hesaplar hedef alınamaz.
• Haksız rekabet oluşturacak uygulamalar yapılamaz.
• Platform sistemleri kötüye kullanılamaz.

Denetim ve İnceleme Yetkisi

AdaSepet, platform güvenliğini ve kullanıcı haklarını korumak amacıyla satıcı faaliyetlerini inceleme ve denetleme hakkına sahiptir.

Gerekli görülmesi halinde ek belge, açıklama veya doğrulama talep edilebilir.

İhlaller ve Yaptırımlar

Bu kuralların ihlal edilmesi halinde ihlalin niteliğine göre aşağıdaki yaptırımlar uygulanabilir.

• Uyarı verilmesi
• Ürünlerin kaldırılması
• Listeleme yetkisinin sınırlandırılması
• Geçici hesap kısıtlaması
• Ödeme blokesi uygulanması
• Satıcı hesabının askıya alınması
• Satıcı hesabının kalıcı olarak kapatılması
• Satıcı sözleşmesinin feshedilmesi
• Yetkili mercilere bildirim yapılması

Yasal Dayanak

Bu Satıcı Davranış Kuralları; KKTC ticaret mevzuatı, tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemeler, sözleşmeler hukuku, haksız fiiller hukuku, fikri mülkiyet düzenlemeleri, elektronik ticaret uygulamaları ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

İletişim

Satıcı Davranış Kuralları hakkında bilgi almak veya ihlal bildiriminde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: info@adasepet.com

Web Sitesi: www.adasepet.com

Şirket: MIXJOKER TRADING LTD

Mükayyitlik No: MS27111

Vergi No: 621018590