Sipariş ve Teslimat Rehberi

Sipariş ve Teslimat Rehberi

AdaSepet, tüketiciler ile satıcıları bir araya getiren elektronik pazaryeri platformudur. Bu rehber, sipariş oluşturma, ödeme, hazırlık, kargo, teslimat ve sipariş sonrası süreçler hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Platform üzerinden verilen siparişler, ilgili satıcılar tarafından hazırlanmakta ve yürürlükteki mevzuat ile AdaSepet platform kuralları çerçevesinde tüketicilere ulaştırılmaktadır.

Sipariş Oluşturma Süreci

Alıcılar, AdaSepet üzerinde satışa sunulan ürünleri inceleyerek satın almak istedikleri ürünleri sepetlerine ekleyebilir ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilirler.

Siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için ödeme işleminin onaylanmış olması ve sistem tarafından sipariş kaydının alınması gerekmektedir.

Sipariş oluşturulduktan sonra alıcıya sipariş numarası ve sipariş özeti sunulmaktadır.

Ödeme Onayı

Siparişlerin işleme alınabilmesi için ödeme işlemlerinin ilgili ödeme kuruluşu tarafından onaylanması gerekmektedir.

Güvenlik kontrolleri, teknik doğrulamalar veya banka kaynaklı nedenlerle bazı işlemler ek incelemeye tabi tutulabilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Sipariş onaylandıktan sonra ilgili satıcı tarafından hazırlık süreci başlatılır.

Hazırlık süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, tedarik koşullarına ve operasyonel süreçlere göre değişiklik gösterebilir.

Satıcılar siparişleri mümkün olan en kısa sürede sevke hazır hale getirmekle yükümlüdür.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişler satıcı veya anlaşmalı lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri ürünün bulunduğu lokasyon, teslimat adresi, resmi tatiller, hava koşulları ve lojistik operasyonlara bağlı olarak değişebilir.

Sipariş durumları ve kargo bilgileri, mümkün olduğu ölçüde kullanıcı hesabı üzerinden takip edilebilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmelidir.
• Hasarlı veya açılmış paketler teslim görevlisine bildirilmelidir.
• Ürün içeriğinde eksiklik veya hasar bulunması halinde durum gecikmeden bildirilmelidir.
• Teslimat belgeleri mümkün olduğu ölçüde saklanmalıdır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya teslimata engel diğer nedenler sebebiyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi veya iade süreci ilgili satıcı ve lojistik hizmet sağlayıcısının uygulamaları doğrultusunda değerlendirilebilir.

Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri, siparişin durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilmektedir.

Kargoya teslim edilmiş veya teslimatı tamamlanmış siparişlerde iptal yerine iade süreçleri uygulanabilir.

İade ve Değişim Süreci

İade ve değişim işlemleri, ilgili ürün kategorisi, satıcı politikaları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir.

İade talepleri kullanıcı hesabı üzerinden veya müşteri destek kanalları aracılığıyla oluşturulabilir.

Ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası'nın incelenmesi tavsiye edilir.

Sipariş Güvenliği

AdaSepet, kullanıcıların güvenli alışveriş yapabilmesi amacıyla çeşitli teknik ve operasyonel güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

Şüpheli işlemler, dolandırıcılık riski veya güvenlik ihlali şüphesi bulunan siparişler ek incelemeye tabi tutulabilir.

Önemli Bilgilendirme

AdaSepet bir elektronik pazaryeri platformudur. Ürünlerin satışı, stok yönetimi, hazırlanması ve teslimatı esas olarak ilgili satıcıların sorumluluğundadır.

AdaSepet, platformun güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak amacıyla gerekli koordinasyon ve destek faaliyetlerini yürütmektedir.

İletişim

Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@adasepet.com

Web Sitesi: www.adasepet.com