Satıcı Destek Merkezi
Son güncelleme: 20.06.2026
Satıcı Destek Merkezi, AdaSepet platformunda faaliyet gösteren satıcıların operasyonel, teknik, finansal ve ticari süreçlerine ilişkin ihtiyaç duydukları bilgi ve desteğe erişebilmeleri amacıyla oluşturulmuştur.
AdaSepet, satıcılarının sürdürülebilir büyümesini desteklemeyi, kullanıcı memnuniyetini artırmayı ve güvenilir bir elektronik ticaret ekosistemi oluşturmayı hedeflemektedir.
Destek Konuları
Satıcılar aşağıdaki konular hakkında destek talebinde bulunabilirler:
- Satıcı hesabı işlemleri
- Kimlik ve şirket doğrulama süreçleri
- Ürün listeleme işlemleri
- Kategori yönetimi
- Sipariş süreçleri
- Kargo ve teslimat işlemleri
- Ödeme ve hak ediş süreçleri
- İade ve uyuşmazlık yönetimi
- Teknik sorunlar
- Reklam ve kampanya yönetimi
- Performans değerlendirmeleri
- Politika ve mevzuat bilgilendirmeleri
Satıcı Hesabı Desteği
Satıcı hesabının oluşturulması, güncellenmesi, doğrulanması ve yönetilmesine ilişkin konularda destek sağlanabilir.
- Hesap açılışı
- Bilgi güncelleme işlemleri
- Şirket bilgilerinin güncellenmesi
- Banka hesabı güncelleme talepleri
- Yetkili kullanıcı işlemleri
Ürün ve Katalog Desteği
Ürün listeleme ve katalog yönetimine ilişkin destek hizmetleri sunulmaktadır.
- Yeni ürün ekleme
- Ürün güncelleme
- Ürün görsel yönetimi
- Kategori eşleştirme
- Marka doğrulama süreçleri
- Ürün içerik düzenlemeleri
Sipariş ve Operasyon Desteği
Sipariş yönetimi ve operasyonel süreçlere ilişkin destek talepleri değerlendirilebilir.
- Sipariş yönetimi
- Kargo entegrasyonları
- Teslimat sorunları
- Sipariş iptalleri
- İade süreçleri
- Müşteri uyuşmazlıkları
Ödeme ve Finansal İşlemler
Satıcılar ödeme süreçleri ve hak ediş işlemlerine ilişkin destek alabilirler.
- Hak ediş ödemeleri
- Komisyon kesintileri
- Fatura işlemleri
- Ödeme raporları
- Ödeme bloke incelemeleri
Teknik Destek
Platform kullanımına ilişkin teknik sorunlar için destek sağlanabilmektedir.
- Giriş sorunları
- Panel erişim problemleri
- Sistem hataları
- Entegrasyon sorunları
- API ve yazılım entegrasyonları
Performans ve Politika Desteği
Satıcı performansı ve platform kurallarına ilişkin bilgilendirme ve destek hizmetleri sunulabilir.
- Performans kriterleri
- İhlal bildirimleri
- Politika açıklamaları
- Hesap inceleme süreçleri
- İtiraz başvuruları
Destek Talebi Oluşturma
Destek taleplerinin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için başvurularda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması tavsiye edilir.
- Satıcı mağaza adı
- Satıcı numarası
- Sipariş numarası (varsa)
- Talebin ayrıntılı açıklaması
- Destekleyici belge veya ekran görüntüleri
Destek Süreleri
Başvuruların değerlendirilme süresi talebin niteliğine, yoğunluğa ve gerekli incelemelere göre değişiklik gösterebilir.
AdaSepet mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlamayı hedeflemektedir.
Yasal Uyum
Satıcı Destek Merkezi kapsamında sağlanan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Destek süreçleri, Satıcı Sözleşmesi, Platform Kuralları ve yürürlükteki KKTC mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir.
İletişim
Satıcı destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta: info@adasepet.com
Web Sitesi: www.adasepet.com
Şirket: MIXJOKER TRADING LTD
Mükayyitlik No: MS27111
Vergi No: 621018590