Satıcı İhlal ve Yaptırım Politikası

Satıcı İhlal ve Yaptırım Politikası

Bu Satıcı İhlal ve Yaptırım Politikası, AdaSepet platformunda faaliyet gösteren satıcıların platform kurallarına, yürürlükteki mevzuata ve satıcı sözleşmesine aykırı davranışları halinde uygulanabilecek inceleme, denetim ve yaptırım süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

AdaSepet, güvenli, adil ve sürdürülebilir bir elektronik ticaret ortamının korunabilmesi amacıyla gerekli gördüğü durumlarda satıcı faaliyetlerini inceleme ve uygun yaptırımları uygulama hakkını saklı tutar.

Politikanın Amacı

Bu politikanın amacı; kullanıcıların korunması, tüketici güveninin sağlanması, platform bütünlüğünün korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesine yardımcı olmaktır.

İhlal Olarak Değerlendirilebilecek Davranışlar

• Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı ürün açıklamaları kullanılması
• Sahte, taklit veya korsan ürün satışı yapılması
• Yasaklı ürünlerin listelenmesi
• Marka ve fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi
• Gerçeğe aykırı kampanya veya indirim uygulanması
• Yanlış fiyatlandırma yapılması
• Stokta bulunmayan ürünlerin satışa sunulması
• Siparişlerin sürekli geciktirilmesi
• Yüksek iptal oranları oluşturulması
• Müşteri şikayetlerinin olağan dışı seviyelere ulaşması
• Platform dışına yönlendirme yapılması
• Yorum ve puan manipülasyonu yapılması
• Sahte sipariş oluşturulması
• Sahte belge veya yanlış bilgi sunulması
• Ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması
• Kişisel verilerin izinsiz kullanılması
• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetlerde bulunulması
• Satıcı sözleşmesinin ihlal edilmesi
• Yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetlerde bulunulması

İnceleme Süreci

AdaSepet, ihlal şüphesi oluşması halinde satıcı faaliyetlerini inceleme hakkına sahiptir.

İnceleme kapsamında sipariş kayıtları, müşteri bildirimleri, ürün içerikleri, sistem kayıtları, ödeme hareketleri ve diğer ilgili veriler değerlendirilebilir.

Gerekli görülmesi halinde satıcıdan ek bilgi, belge veya açıklama talep edilebilir.

Risk Seviyeleri

İhlaller, niteliği ve platform üzerindeki etkisine göre düşük riskli, orta riskli ve yüksek riskli ihlaller olarak değerlendirilebilir.

• Düşük Riskli İhlaller
• Orta Riskli İhlaller
• Yüksek Riskli İhlaller

Yaptırımlar ihlalin ağırlığına, tekrarına ve kullanıcılar üzerindeki etkisine göre belirlenebilir.

Uygulanabilecek Yaptırımlar

AdaSepet, ihlalin niteliğine göre aşağıdaki yaptırımlardan birini veya birkaçını uygulayabilir.

• Bilgilendirme yapılması
• Resmi uyarı verilmesi
• İlgili ürünlerin yayından kaldırılması
• Yeni ürün ekleme yetkisinin sınırlandırılması
• Kampanya katılımının sınırlandırılması
• Satıcı performans puanının etkilenmesi
• Belirli kategorilerde satışın durdurulması
• Geçici hesap kısıtlaması uygulanması
• Satıcı hesabının askıya alınması
• Ödeme işlemlerinin geçici olarak durdurulması
• Hak ediş ödemelerinin bloke edilmesi
• Satıcı hesabının kalıcı olarak kapatılması
• Satıcı sözleşmesinin feshedilmesi
• Yetkili mercilere bildirim yapılması

Ödeme Blokesi Uygulamaları

Kullanıcı mağduriyeti riski, sahtecilik şüphesi, yoğun şikayet, iade riski, yasal inceleme veya güvenlik riski bulunan durumlarda hak ediş ödemeleri geçici olarak bekletilebilir.

İnceleme tamamlanıncaya kadar ilgili tutarlar üzerinde kısıtlama uygulanabilir.

Acil Müdahale Gerektiren Durumlar

Aşağıdaki durumlarda AdaSepet önceden bildirim yapmaksızın işlem uygulayabilir:

• Sahte ürün satışı tespiti
• Dolandırıcılık şüphesi
• Yasal ihlal şüphesi
• Kullanıcı güvenliğini tehdit eden faaliyetler
• Marka hakkı ihlalleri
• Sahte belge kullanımı
• Yasaklı ürün satışı

İtiraz Hakkı

Satıcılar, uygulanan yaptırımlara ilişkin açıklama ve değerlendirme talebinde bulunabilirler.

İtiraz başvurularında destekleyici bilgi ve belgelerin sunulması gerekebilir.

AdaSepet, yapılan itirazları yeniden değerlendirme hakkına sahiptir.

Tekrarlanan İhlaller

Aynı veya benzer ihlallerin tekrarlanması halinde daha ağır yaptırımlar uygulanabilir.

Sürekli ihlal oluşturan satıcı hesapları kalıcı olarak kapatılabilir.

AdaSepet'in Takdir Yetkisi

AdaSepet, platform güvenliği, tüketici haklarının korunması, yasal yükümlülükler ve risk yönetimi gereklilikleri doğrultusunda gerekli gördüğü tüm tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

Her ihlal kendi koşulları çerçevesinde değerlendirilir ve uygulanacak yaptırımlar olay bazında belirlenebilir.

Yasal Dayanak

Bu politika; KKTC ticaret mevzuatı, tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemeler, sözleşmeler hukuku, haksız fiiller hukuku, elektronik ticaret uygulamaları, fikri mülkiyet düzenlemeleri ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

İletişim

Bu politika kapsamında bilgi almak veya itiraz başvurusu yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: info@adasepet.com

Web Sitesi: www.adasepet.com

Şirket: MIXJOKER TRADING LTD

Mükayyitlik No: MS27111

Vergi No: 621018590